Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra en su tienda online?

Una vez que hayas elegido los objetos que te gustan, pinchas y  se añaden a la cesta.Cuando hayas acabado la compra, rellenas el formulario con tus datos y eliges el método de pago.Te llegará un correo con el resumen de tu compra.También nos pondremos en contacto contigo y  te informaremos  del  plazo aproximado de entrega.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Transferencia bancaria, se les dará el número de cuenta si se elige ese método de pago y Bizum

¿Cuál es el plazo de entrega?

Todos los artículos que estén en stock, como algunos collages, cuadros, o lámparas, pueden enviarse rápidamente. Para saberlo, una vez que se haga el pedido, se confirmará la disponibilidad inmediata o si hay que esperar unos días para .realizar el envío..


En caso de tener que pintar una lámpara, por ejemplo, porque en ese momento ese modelo esté agotado, también os informaremos del plazo de entrega. Cada objeto es único, no hay dos lámparas idénticas ya que las pinto a mano, todo el proceso es artesanal. Aunque tenga algunas en stock, según la demanda en cada momento, hay que volver a pintarlas, combinarlas con las pantallas que os gusten. Se dará un plazo de entrega en el momento de la compra, que podría rondar una semana. O si lo prefieres, me puedes consultar antes de realizar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El envío se realiza con la empresa Correos Express, y las entregas, si no hay incidencias, se hacen al día siguiente de la recogida en mi taller. siempre que sea en la península.Como he indicado en anteriormente, el plazo de entrega será diferente ,según el volumen de pedidos en cada momento, ya que todo el contenido de la tienda on line es artesanal.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi envío?
Si, te indicaremos cómo.

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Al tratarse de objetos artesanales y artísticos, a no ser que lleguen con algún tipo de defecto ,o rotura causada durante el transporte, no podemos devolverlos.Sería demasiado complicado y costoso pintar sobre pedido (las lámparas, por ejemplo), facturar, anular facturas, pagar portes doblemente...Mi taller no tiene capacidad para gestionar las devoluciones si no tienen realmente una causa que las justifiquen.

¿Ofrecen servicios de envío internacional?
Sí., depende de los países.Hasta ahora los envío internacionales siempre han sido a profesionales , pero estoy estudiando diferentes posibilidades con mensajerías que entreguen paquetería a domicilio.

¿Las obras de arte vienen enmarcadas?
Los collages sí, los podéis comprar enmarcados o no.Los lienzos y los cuadros abstractos no van enmarcados.

¿Cómo puedo cuidar y mantener las lámparas que compre
en su tienda?
Las lámparas están protegidas, de manera que con un trapito de polvo se pueden limpiar in problema
¿Puedo personalizar un cuadro o lámpara según mis
preferencias? Ponte en contacto conmigo si no encuentras la lámpara que combine con tu espacio.Hablamos de los colores que necesitas, la pantalla que más te guste y lo estudiamos.
Share by: